Livraison gratuite dans toute la province de Québec.
Livraison gratuite dans toute la province de Québec.
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filler@godaddy.com
1. Généralités
Ces termes et conditions régissent la vente de cercueils proposés par Cercueil Québec. En passant une commande, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité.
2. Produits
Nous proposons une variété de cercueils de différentes tailles, matériaux et styles. Les descriptions et images des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à nos produits sans préavis.
3. Commandes
Les commandes peuvent être passées en ligne ou par téléphone. Toute commande est considérée comme acceptée lorsque nous vous envoyons une confirmation par écrit.
4. Prix
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les prix en vigueur au moment de la commande seront appliqués.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou tout autre mode de paiement accepté. Le paiement intégral est requis avant la livraison des produits.
6. Livraison
Nous offrons la livraison gratuite partout au Québec. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Annulation et Retour
En raison de la nature des produits, les commandes de cercueils ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été confirmées, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Il est possible d'échanger le produit en cas d'insatisfaction, pour un produit d'une valeur égale. En cas d'échange pour un produit d'une valeur supérieur au produit initial, la différence sera facturer au client.
8. Garantie
Tous nos cercueils sont garantis contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les dommages causés par une utilisation inappropriée.
9. Responsabilité
Cercueil Québec ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés à l'utilisation de nos produits.
10. Protection des données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.
11. Modifications des termes et conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.
12. Droit Applicable
Ces termes et conditions sont régis par les lois de la province de Québec. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de cette province.
Chez Cercueil Québec, nous comprenons que la perte d'un être cher est une période difficile et que des décisions doivent être prises avec soin. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'échange qui vise à respecter les besoins et les souhaits de nos clients.
1. Échanges acceptés
En raison de la nature des produits que nous vendons, les échanges de cercueils ne sont généralement pas acceptés. Cependant, nous tenons à garantir la satisfaction de nos clients et nous examinerons les demandes d'échange au cas par cas.
2. Conditions d'échange
Les demandes d'échange doivent répondre aux conditions suivantes :
- Le cercueil doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Toute demande d'échange doit être faite dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit.
- Les demandes doivent être accompagnées d'une preuve d'achat (facture ou reçu).
3. Échange pour défaut
Si vous recevez un cercueil présentant un défaut de fabrication ou des dommages survenus lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à une évaluation et, si nécessaire, nous proposerons un échange ou un remplacement.
4. Processus d'échange
Pour initier un échange, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client par téléphone au 1-581-748-2138 ou par email à info@cercueilquebec.ca.
- Fournissez votre numéro de commande ainsi que des détails sur le produit que vous souhaitez échanger.
- Une fois la demande d'échange approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le produit.
5. Frais d'échange
Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour le retour et l'échange de produits. Ces frais seront communiqués au client lors de la demande d'échange.
6. Limitation de responsabilité
Cercueil Québec ne sera pas responsable des pertes ou dommages liés à des échanges effectués en dehors des conditions énoncées dans cette politique.
7. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'échange à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web et entreront en vigueur dès leur publication.
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